2024年1月22日19:19
ゼウスは、ITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であるHDIと同じコンセプトで設立された、HDI-Japan（運営：シンクサービス）が主催するHDI格付けベンチマークの「クオリティ格付け（センター評価：電話）」において、カスタマーサポートセンターの応対品質で最高評価である「三つ星」を3年連続で獲得したと発表した。
HDI格付けベンチマーク「クオリティ格付け」において3年連続で最高評価の「三つ星」を獲得（ゼウス）
HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って専門の審査員が顧客の視点から評価し、三つ星から星なしまでの4段階で格付けを行うものだ。格付け調査において、同社のカスタマーサポートセンターは「決済上の困りごとを抱えたお客様に対して素早く状況を把握し、寄り添った支援をしている」点などについて評価された。
同社は設立当初より、いつでもどこでも商品やサービスを購入できるECの特性に合わせて、業界でも数少ない24時間365日有人対応のカスタマーサポートセンターを運営し、決済処理に関する事業者からの問い合わせや実際にクレジットカード情報を入力する利用者からの問い合わせに直接対応している。
設立30年の実績を誇る決済サービスプロバイダ。1994年の設立以来、国内決済代行業界のパイオニアとしてECショップやBtoB事業者向けにクレジットカードをはじめとするオンライン決済サービスを幅広く提供しております。事業者様への最適な提案、高品質なサービス提供、HDI格付けベンチマークの「対応記録/クオリティ格付け（センター評価）」で応対品質の最高評価「三つ星」を取得した24時間365日有人対応のコールセンター運営などにより、法人、個人事業主、物販、サービス業をはじめとする、あらゆる業種・業態の事業者様からご支持いただいております。提携パートナー数は400社以上と業界きってのボリューム。オープンソース、ASPカート、通販管理システム、Slerまで多岐にわたるパートナー網で、貴社をバックアップいたします。
The post HDI格付けベンチマーク「クオリティ格付け」3年連続で「三つ星」獲得（ゼウス） first appeared on ペイメントナビ.